গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

সুভিক ওভারসিজ প্রা. Ltd. ("আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের") ওয়েবসাইট safe-pins.com পরিচালনা করে৷ আমরা আমাদের সাথে যোগাযোগকারী সমস্ত ব্যক্তির গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ - ওয়েবসাইট ভিজিটর, বাণিজ্য অনুসন্ধানের পরিচিতি বা ব্যবসায়িক অংশীদার হিসাবেই হোক না কেন।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং এর সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকার। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনের সাথে সম্মত হন।

ডেটা আমরা সংগ্রহ করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নিম্নলিখিত বিভাগগুলি সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: প্রথম নাম, পদবি, কোম্পানির নাম এবং পদবী।
• যোগাযোগের তথ্য: ব্যবসায়িক ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ডাক/শিপিং ঠিকানা।
• বাণিজ্য অনুসন্ধানের তথ্য: পণ্যের আগ্রহ, অর্ডারের পরিমাণ, গন্তব্যের দেশ এবং আপনার অনুসন্ধানের বার্তাগুলিতে ভাগ করা অন্য কোনো বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, সময় অঞ্চল, অপারেটিং সিস্টেম এবং পৃষ্ঠা ভিজিট ডেটা (বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে)।
• ব্যবহারের ডেটা: আপনি কিভাবে নেভিগেট এবং আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবেন সে সম্পর্কে তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সাথে আপনার ইমেল, হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা বা অন্যান্য চিঠিপত্রের রেকর্ড।

আমরা কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন, স্বাস্থ্য ডেটা, আর্থিক অ্যাকাউন্টের তথ্য, বা সরকারি আইডি নম্বর) সংগ্রহ করি না।

কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: আপনি যখন আমাদের যোগাযোগ বা অনুসন্ধান ফর্মগুলি পূরণ করেন, তখন আমাদের একটি ইমেল পাঠান, বা ফোন বা মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে (বিশদ বিবরণের জন্য আমাদের কুকি নীতি দেখুন)।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: আমরা ব্যবসার ডিরেক্টরি, ট্রেড প্ল্যাটফর্ম (যেমন, IndiaMART, TradeIndia), বা রেফারেল থেকে আপনার সম্পর্কে ডেটা পেতে পারি।

কিভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার বাণিজ্য অনুসন্ধান, উদ্ধৃতি অনুরোধ, এবং পণ্য প্রশ্নের উত্তর দিতে.
• ক্রয় আদেশ প্রক্রিয়া ও পূরণ করতে এবং আপনার সাথে আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক পরিচালনা করতে।
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক পণ্য আপডেট, নতুন ক্যাটালগ তথ্য, বা প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন)।
• ব্যবহারের ডেটা এবং প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, ট্যাক্স, এবং রপ্তানি সম্মতি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে।

প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি

• চুক্তি: আপনার সাথে একটি ট্রেড চুক্তিতে প্রবেশ বা সঞ্চালনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ আবশ্যক।
• বৈধ স্বার্থ: B2B ক্রেতাদের কাছে আমাদের পণ্য বিপণন এবং আমাদের পরিষেবার উন্নতিতে আমাদের একটি বৈধ আগ্রহ রয়েছে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমাদের অবশ্যই প্রযোজ্য ভারতীয় আইন, রপ্তানি প্রবিধান এবং GST প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন, যেমন পণ্য নিউজলেটারে সদস্যতা নেওয়া।

ডেটা শেয়ারিং এবং ডিসক্লোজার

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা এর সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

• লজিস্টিক পার্টনার: কুরিয়ার কোম্পানি এবং মালবাহী ফরওয়ার্ডার, আপনার অর্ডার চালানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: IT, ওয়েবসাইট হোস্টিং, CRM, এবং ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি কর্তৃপক্ষ: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারী প্রবিধান (যেমন, GST কর্তৃপক্ষ, কাস্টমস) দ্বারা প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: আমাদের ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে।

ডেটা ধারণ

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। বিশেষভাবে:

• অনুসন্ধান এবং চিঠিপত্রের রেকর্ড: শেষ মিথস্ক্রিয়া পরে 3 বছর পর্যন্ত।
• অর্ডার এবং ইনভয়েস রেকর্ড: 7 বছর (ভারতীয় জিএসটি এবং অ্যাকাউন্টিং প্রবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয়)।
• ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ ডেটা: 26 মাস পর্যন্ত।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রেরিত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করে।
• আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন এবং নিরাপত্তা ভঙ্গি নিয়মিত পর্যালোচনা.

আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলা: আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• আপত্তি: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে অবজেক্ট করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে করা হয়, আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করুন sales@safety-pins.com. আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

কুকিজ

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করব তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের কুকি নীতি দেখুন।

এই নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোন পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা রিভিশন তারিখ সহ পোস্ট করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পয়েন্টে যোগাযোগ করুন sales@safety-pins.com অথবা আমাদের এখানে লিখুন: Suvik Overseas Pvt. লিমিটেড, কলকাতা, পশ্চিমবঙ্গ, ভারত।