İade ve Para İadesi Politikası

Kalite Taahhüdümüz

Suvik Overseas Private Limited'de, her emniyet iğnesi partisi sevkiyattan önce sıkı bir kalite denetiminden geçer - boyutsal hassasiyet kontrolleri, çekme mukavemeti testleri ve kaplama kalite değerlendirmeleri dahil. Ürünlerimizin kalitesinin arkasında duruyor ve herhangi bir meşru ürün sorununu hızlı ve adil bir şekilde çözmeye kararlıyız.

Bir B2B üreticisi ve ihracatçısı olarak, iade ve para iadesi sürecimiz, toptan endüstriyel ticaretin doğasını yansıtarak kalite anlaşmazlıklarını çözmek için tasarlanmıştır. Bu politikaya göre geçerli bir kalite talebi yapılmadıkça tüm satışlar kesindir.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda bir iade veya değişim talebi kabul edilebilir:

• Üretim hatası: Kırık klipsli, zayıf yay gerilimli, teslimatta aşırı paslı veya kararlaştırılan toleransları aşan boyutsal sapmaları olan iğneler.
• Yanlış mal gönderimi: Onaylanmış satın alma siparişine kıyasla yanlış boyut, malzeme veya paketleme sürümünün teslimi.
• Eksik sevkiyat: Alınan miktar, faturalanan miktardan azdır (±%2 standart ağırlık toleransının ötesinde).
• Transit hasarı: Taşıma sırasında fiziksel olarak hasar görmüş mallar (sigorta talep prosedürüne tabidir - Nakliye Politikasına bakın).

İadeye Uygun Olmayan Koşullar

• Mal gönderildikten sonra fikir değişikliği veya iptal.
• Kabul edilebilir üretim toleransları dahilindeki küçük renk, parlaklık veya yüzey kaplama farklılıkları.
• Teslimattan sonra uygun olmayan depolama, elleçleme veya kullanımdan kaynaklanan hasarlar.
• Alıcı tarafından herhangi bir şekilde işlenmiş, yeniden paketlenmiş veya değiştirilmiş mallar.
• Aşağıda belirtilen talep penceresinden sonra yapılan talepler.
• Alıcı özelliklerine göre üretilen özel / özel marka siparişler (üretim hataları hariç).

Talep Nasıl Yapılır

Bir iade veya değişim talebi başlatmak için, belirtilen talep penceresi içinde şu adımları izleyin:

• Adım 1: Bize e-posta gönderin sales@safety-pins.com konu başlığı ile: "Kalite Talebi — [Sipariş Numaranız]"
• Adım 2: Ekleyin: hatalı malların fotoğrafları veya videoları, orijinal fatura/PO numarası, karton etiketinden parti/lot numarası ve sorunun açıklaması.
• Adım 3: Yazılı iznimiz olmadan malları imha etmeyin veya iade etmeyin.
• Adım 4: Kalite ekibimiz talepleri 5-7 iş günü içinde inceleyecek ve laboratuvar testleri için fiziksel numuneler (maksimum 1 kutu) talep edebilir.

Talep Penceresi

• Yurtiçi siparişler: Talepler teslimattan 7 takvim günü içinde yapılmalıdır.
• İhracat siparişleri: Talepler konşimento / hava konşimentosu tarihinden 21 takvim günü içinde yapılmalıdır.
• Bu pencerenin dışında yapılan talepler, yalnızca kullanım sırasında keşfedilebilen gizli/gizli bir üretim hatası olmadığı sürece değerlendirmeye alınmayacaktır.

Çözüm Seçenekleri

Talep doğrulamasının ardından, takdirimize bağlı olarak aşağıdaki çözüm seçeneklerini sunacağız:

• Değişim: Masrafları bize ait olmak üzere doğru malların yeni bir partisini göndereceğiz (tercih edilen çözüm).
• Kredi notu: Hatalı malların değeri için bir kredi notu, bir sonraki siparişinizde uygulanabilir.
• Kısmi para iadesi: Değişim veya kredinin mümkün olmadığı istisnai durumlarda, orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla hatalı kısım için kısmi para iadesi yapılabilir.

Tam nakit para iadesi yalnızca teslim edilmeme durumlarında veya siparişi yerine getirmemiz tamamen imkansız olduğunda yapılır.

İade Lojistiği

Malların fiziksel iadesi ekibimiz tarafından yazılı olarak onaylanırsa:

• İade mal yetkilendirme (RMA) numarası sağlayacağız ve bu numara iade sevkiyatında açıkça belirtilmelidir.
• Yurtiçi sevkiyatlar için iade navlun masrafları, geçerli üretim hatası talepleri için Suvik Overseas tarafından karşılanacaktır.
• Uluslararası iadeler için, navlun masraflarının sorumluluğu iade başlatılmadan önce yazılı olarak kararlaştırılacaktır.

Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri üretim başlamadan önce yapılabilir. Üretim başladıktan sonra, iptal tüketilen hammaddelerin maliyetine eşit ücretlere tabi olabilir. Halihazırda gönderilmiş stok siparişlerinin iptali kabul edilmez.

İptal talebinde bulunmak için, lütfen derhal e-posta gönderin sales@safety-pins.com sipariş numaranız ve nedeni ile.

Bize Ulaşın

İade veya para iadesi ile ilgili sorularınız için lütfen müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçin sales@safety-pins.com. Tüm anlaşmazlıkları dostane ve verimli bir şekilde çözmeye kararlıyız.