Politique d'expédition et de livraison

Aperçu

Suvik Overseas Private Limited est spécialisée dans la fourniture en gros B2B d'épingles de sûreté aux grossistes, distributeurs, fabricants de vêtements et maisons d'exportation du monde entier. Cette politique décrit nos processus d'expédition, nos délais et nos responsabilités pour toutes les commandes nationales et internationales.

Traitement des commandes et délais

Toutes les commandes sont traitées après réception d'un bon de commande (PO) confirmé et d'un paiement anticipé selon les conditions convenues. Les délais de production et d'expédition standard sont les suivants :

• Commandes en stock : Expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
• Commandes sur mesure / emballage personnalisé : 10 à 21 jours ouvrables selon la quantité et les spécifications.
• Grandes expéditions d'exportation (FCL/LCL) : 15 à 30 jours ouvrables, y compris le chargement et la documentation.

Les délais peuvent varier pendant les saisons de production de pointe (octobre-janvier). Notre équipe commerciale fournira des calendriers mis à jour au moment de la confirmation de la commande.

Expédition nationale (Inde)

Pour les commandes en Inde, nous expédions via des partenaires de fret aérien et terrestres réputés, y compris Delhivery, SafeExpress, DTDC, et des transporteurs routiers dédiés pour les envois LTL/FTL.

• Conditions de fret : Départ usine (EXW) Kolkata par défaut. La livraison à domicile est disponible sur demande avec des frais de fret réels.
• Assurance : L'assurance de transit est disponible et fortement recommandée pour les commandes de grande valeur. Les frais sont à la charge de l'acheteur sauf convention contraire.
• Quantité minimale de commande (MOQ) : Veuillez consulter la page du produit individuel ou contacter notre équipe commerciale pour les détails du MOQ.

Expédition d'exportation internationale

Nous exportons vers des acheteurs au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est, en Afrique, en Europe et dans les Amériques. Notre équipe logistique a de l'expérience avec la documentation internationale et les exigences de conformité.

• Incoterms : Nous expédions généralement en FOB Kolkata / CIF port de destination. DDP peut être organisé sur demande.
• Port d'expédition : Kolkata (INKOL) / Aéroport de Kolkata (CCU) pour le fret aérien.
• Lignes maritimes et transitaires : Nous travaillons avec des transitaires établis. Les acheteurs peuvent désigner leur propre transitaire.
• Documentation : Facture commerciale, liste de colisage, connaissement / lettre de transport aérien, certificat d'origine (COO), documents GST/IGST, et tout certificat spécifique au pays requis.
• Droits de douane et taxes : Tous les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement au port de destination sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Normes d'emballage

Toutes les expéditions sont emballées selon les normes d'exportation internationales pour garantir que les produits arrivent en bon état :

• Les épingles de sûreté sont emballées dans des sachets en polyéthylène ou des sachets de marque, consolidées dans des compartiments intérieurs, puis dans des cartons extérieurs ondulés à double paroi renforcés.
• Les cartons sont cerclés et palettisés selon les besoins.
• Chaque carton est clairement étiqueté avec la description du produit, la quantité, le numéro de lot et l'adresse de destination.
• L'emballage personnalisé / de marque privée est disponible selon les spécifications de l'acheteur.

Suivi et confirmation de livraison

Lors de l'expédition, nous partagerons le numéro de suivi ou la référence du connaissement avec l'acheteur par e-mail. Pour les expéditions nationales, un suivi en temps réel est disponible via le site Web du transporteur concerné. Pour les expéditions internationales, des mises à jour de suivi sont disponibles via notre transitaire.

Expéditions endommagées ou perdues

Dans le cas rare où les marchandises sont endommagées en transit ou que l'expédition est perdue, la procédure suivante s'applique :

• Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la réception de l'expédition, avec des photos des marchandises endommagées et de l'emballage.
• Pour les expéditions assurées, nous vous assisterons dans le dépôt d'une réclamation d'assurance en votre nom.
• Pour les expéditions non assurées, la responsabilité est limitée à la valeur de remplacement des marchandises selon la clause d'assurance convenue dans le contrat.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement, les catastrophes naturelles, les grèves portuaires ou tout autre événement de force majeure.

Force majeure

Suvik Overseas ne sera pas responsable de tout manquement ou retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter : les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, la congestion portuaire, les perturbations des transporteurs de fret, ou tout autre événement de force majeure.

Contacter pour les demandes d'expédition

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe logistique à sales@safety-pins.com ou appelez-nous au +91 6293 155 550 pendant les heures de bureau (Lundi-Samedi, 10h30 - 18h30 IST).