سياسة الخصوصية

مقدمة

تدير شركة سوفيك أوفرسيز الخاصة المحدودة ("نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") موقع Safety-pins.com. نحن ملتزمون بحماية خصوصية وبيانات جميع الأفراد الذين يتفاعلون معنا - سواء كانوا زوارًا للموقع، أو جهات اتصال للاستفسارات التجارية، أو شركاء تجاريين.

تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك في هذا الصدد. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم الأول، اسم العائلة، اسم الشركة والمسمى الوظيفي.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف، وعنوان البريد/الشحن.
• بيانات الاستفسار التجاري: الاهتمامات بالمنتجات، والكميات المطلوبة، والدولة الوجهة، وأي تفاصيل أخرى مشاركتها في رسائل الاستفسار الخاصة بك.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، والمنطقة الزمنية، ونظام التشغيل، وبيانات زيارة الصفحة (عبر أدوات التحليل).
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تصفحك وتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.
• بيانات الاتصال: سجلات رسائل البريد الإلكتروني، أو رسائل WhatsApp، أو أي مراسلات أخرى أجريتها معنا.

نحن لا نجمع أي بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية، أو معلومات الحساب المصرفي، أو أرقام الهوية الحكومية).

كيف نجمع بياناتك

• مباشرة منك: عندما تملأ نماذج الاتصال أو الاستفسار لدينا، أو ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا، أو تتواصل معنا عبر الهاتف أو تطبيقات المراسلة.
• تلقائيًا: عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على التفاصيل).
• من أطراف ثالثة: قد نتلقى بيانات عنك من أدلة الأعمال، أو المنصات التجارية (مثل IndiaMART، TradeIndia) أو الإحالات.

كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك التجارية، وطلبات عروض الأسعار، وأسئلة المنتجات.
• معالجة وتنفيذ أوامر الشراء وإدارة علاقتنا التجارية معك.
• إرسال تحديثات المنتجات ذات الصلة، أو معلومات الكتالوج، أو الاتصالات الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على بيانات الاستخدام والتعليقات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية ومتطلبات الامتثال للتصدير المعمول بها.
• الحماية من الاحتيال، أو الوصول غير المصرح به، أو الأنشطة غير القانونية الأخرى.

الأساس القانوني للمعالجة

• العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لإبرام أو تنفيذ عقد تجاري معك.
• المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في تسويق منتجاتنا للمشترين من قطاع B2B وتحسين خدماتنا.
• الالتزام القانوني: يجب علينا الامتثال للقوانين الهندية المعمول بها، ولوائح التصدير، ومتطلبات ضريبة السلع والخدمات (GST).
• الموافقة: عندما تكون قد وافقت صراحةً، على سبيل المثال عن طريق الاشتراك في النشرات الإخبارية للمنتجات.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك مع:

• الشركاء اللوجستيون: شركات الشحن ووكلاء الشحن بالقدر اللازم لشحن طلبك.
• مقدمو الخدمات: مزودو تكنولوجيا المعلومات، واستضافة المواقع، وCRM، وخدمات البريد الإلكتروني الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• السلطات التنظيمية والقانونية: عندما يقتضي ذلك القانون، أو أمر من المحكمة، أو لائحة حكومية (مثل هيئة ضريبة السلع والخدمات، والجمارك).
• خلفاء الأعمال: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة تنظيم أعمالنا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما يقتضيه القانون. على وجه التحديد:

• سجلات الاستفسارات والمراسلات: حتى 3 سنوات بعد آخر تفاعل.
• سجلات الطلبات والفواتير: 7 سنوات (حسب قوانين ضريبة السلع والخدمات والمحاسبة الهندية).
• بيانات تحليل موقع الويب: حتى 26 شهرًا.

أمن البيانات

نحن ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التدمير، أو التغيير، أو الإفصاح. يشمل ذلك:

• تشفير SSL/TLS للبيانات المنقولة عبر موقعنا الإلكتروني.
• تقيد ضوابط الوصول البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعات منتظمة لممارسات إدارة البيانات ووضعنا الأمني.

حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ).
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@safety-pins.com. سوف نرد في غضون 30 يومًا.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وجمع البيانات التحليلية. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على معلومات شاملة حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها.

التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على sales@safety-pins.com أو اكتب لنا على: سوفيك أوفرسيز الخاصة المحدودة، كولكاتا، بنغال الغربية، الهند.