سياسة الشحن والتسليم

نظرة عامة

تتخصص شركة سوفيك أوفرسيز الخاصة المحدودة في توريد دبابيس الأمان بالجملة B2B إلى تجار الجملة والموزعين ومصنعي الملابس وبيوت التصدير في جميع أنحاء العالم. تحدد هذه السياسة عمليات الشحن والمهل الزمنية والمسؤوليات الخاصة بنا لجميع الطلبات المحلية والدولية.

معالجة الطلبات والمهل الزمنية

يتم معالجة جميع الطلبات بعد استلام أمر الشراء المؤكد والدفعة المقدمة وفقًا للشروط المتفق عليها. المهل الزمنية للإنتاج والشحن القياسية هي كما يلي:

• الطلبات من المخزون الجاهز: تُشحن في غضون 3-5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• الطلبات حسب الطلب / التغليف المخصص: 10-21 يوم عمل حسب الكمية والمواصفات.
• شحنات التصدير الكبيرة (FCL/LCL): 15-30 يوم عمل بما في ذلك التحميل والتوثيق.

قد تختلف المهل الزمنية خلال مواسم الإنتاج الذروة (أكتوبر-يناير). سيوفر فريق المبيعات لدينا جداول زمنية محدثة في وقت تأكيد الطلب.

الشحن المحلي (الهند)

للطلبات داخل الهند، نقوم بالشحن عبر شركاء شحن بري وجوي موثوقين، بما في ذلك Delhivery، SafeExpress، DTDC، وناقلي برامج مخصصين للشحنات LTL/FTL.

• شروط الشحن: تسليم من المصنع (EXW) كولكاتا افتراضيًا. التسليم إلى الباب متاح عند الطلب بتكاليف شحن فعلية.
• التأمين: تأمين النقل متوفر ويوصى بشدة للطلبات عالية القيمة. التكلفة يتحملها المشتري ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ): يرجى مراجعة صفحة المنتج الفردي أو الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على تفاصيل الحد الأدنى لكمية الطلب.

شحن التصدير الدولي

نقوم بالتصدير إلى المشترين في الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وأفريقيا وأوروبا والأمريكتين. يتمتع فريق الخدمات اللوجستية لدينا بالخبرة في التوثيق الدولي ومتطلبات الامتثال.

• شروط التجارة الدولية (Incoterms): نقوم عادة بالشحن بشروط FOB كولكاتا / CIF ميناء الوجهة. يمكن ترتيب DDP عند الطلب.
• ميناء الشحن: كولكاتا (INKOL) / مطار كولكاتا (CCU) للشحن الجوي.
• خطوط الشحن ووكلاء الشحن: نعمل مع وكلاء شحن معروفين. يمكن للمشترين تعيين وكيل الشحن الخاص بهم.
• التوثيق: فاتورة تجارية، قائمة التعبئة، سند الشحن / سند الشحن الجوي، شهادة المنشأ (COO)، وثائق GST/IGST، وأي شهادات خاصة بالدولة حسب الحاجة.
• الرسوم الجمركية والضرائب: جميع رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الجمركي في ميناء الوجهة هي مسؤولية المشتري بالكامل.

معايير التغليف

يتم تغليف جميع الشحنات وفقًا لمعايير التصدير الدولية لضمان وصول المنتجات في حالة جيدة:

• تُعبأ دبابيس الأمان في أكياس بولي إيثيلين أو أكياس ذات علامة تجارية، وتُجمّع في حجرات داخلية، ثم في صناديق كرتون مموجة مزدوجة الجدران مقواة من الخارج.
• يتم ربط الصناديق بأشرطة وتثبيتها على منصات حسب الحاجة.
• كل صندوق موسوم بوضوح بوصف المنتج والكمية ورقم الدفعة وعنوان الوجهة.
• التغليف المخصص / العلامة التجارية الخاصة متاح وفقًا لمواصفات المشتري.

التتبع وتأكيد التسليم

عند الشحن، سنشارك رقم التتبع أو مرجع سند الشحن مع المشتري عبر البريد الإلكتروني. للشحنات المحلية، يتوفر التتبع في الوقت الفعلي عبر موقع شركة الشحن المعنية. للشحنات الدولية، تتوفر تحديثات التتبع عبر وكيل الشحن لدينا.

الشحنات التالفة أو المفقودة

في حالة نادرة حيث تتلف البضائع أثناء النقل أو تفقد الشحنة، تنطبق الإجراءات التالية:

• يرجى إعلامنا في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة، مع صور البضائع التالفة والتغليف.
• للشحنات المؤمن عليها، سنساعدك في تقديم مطالبة تأمين نيابة عنك.
• للشحنات غير المؤمن عليها، تكون المسؤولية محدودة بقيمة استبدال البضائع وفقًا لبند التأمين المتفق عليه في العقد.
• نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي، أو الكوارث الطبيعية، أو إضرابات الموانئ، أو أي أحداث قوة قاهرة أخرى.

القوة القاهرة

لن تكون سوفيك أوفرسيز مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، وازدحام الموانئ، واضطرابات شركات الشحن، أو أي حدث قوة قاهرة آخر.

الاتصال للاستفسارات المتعلقة بالشحن

لأية أسئلة متعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بفريق الخدمات اللوجستية لدينا على sales@safety-pins.com أو اتصل بنا على +91 6293 155 550 خلال ساعات العمل (الإثنين-السبت، 10:30 صباحًا - 6:30 مساءً بتوقيت الهند).